5·17专题 黑龙江移动助力“银发一族”融入数字生活

  黑龙江移动通过对老年群体需求的深度感知，持续推进适老化服务及产品业务。用真诚的态度、贴心的服务、专业的产品助力“银发一族”融入数字生活，使老年客户更舒心、更贴心、更暖心地享受移动通信生活。

  专属孝心卡。面向60岁以上老年群体推出专属产品，不但价格优惠，老人还可享用亲情号码免费打、子女代付、骚扰电话防护、定位云守护、防诈保险等多项权益。

  跨省宽带 爱心宽带。为了更好地向我省到南方过冬的老年群体提供方便快捷地宽带服务，推出“一张卡不换号，各省宽带都可办”的跨省宽带服务，客户在省内即可办理外省的宽带，落地后便可享受高速上网的数字服务。

  面对老年群体推出爱心宽带，60岁以上老人对所有宽带档位均可享受五折活动，以更低价格享受优质移动光纤宽带，方便老人居家上网，融入数字生活。

  银发群体暖心关怀。在适老助老方面开展“心级服务银色守护计划”专项工作，推出的中国移动大字APP、尊长专线、爱心通道等专属服务举措，使老年客户更好地享受中国移动的各项产品与服务。

  老年人远程智慧服务。为解决老年客户不方便到营业厅现场办理业务的问题，向老年客户提供敏感业务远程办理、自助排障、远程业务指导、1008611可视化账单（将于近期开通）等多项远程服务，让老年人足不出户即可享受移动服务。

  消费无忧“三个一”。 围绕老年客户最关心的消费问题，依托全流程系统化能力，实现“一次订购必有一次确认，一次扣费必有一次提醒，一次使用必有一次评价”，消费更透明，让老年人使用更放心。

  防范电信网络诈骗。 推出“国际来电提醒”“亲情彩印”“高频防骚扰诈骗”等安全服务产品，在无需安装APP的情况下即可免费订购，通过闪信实时提醒、亲情联防提醒、国际来电全量拦截功能等新手段，帮助老年客户远离电信网络诈骗。

  5G VoNR超清视话。基于5G网络推出5GVoNR产品，实现超清语音通话和视频通话业务，向老年客户提供可视化、多媒体、高感知的超清视话体验，不占流量、一键视频、无需转换APP，无需添加好友即可视频的特点更加适合老年人使用，超清的视频通话帮助老人远离电信诈骗。

  看护宝。针对老年群体推出看护宝产品，支持精准定位、双向对讲、一键呼救等功能。打开手机终端，子女能够随时掌握老人位置，最大程度上降低老年人走失风险。随时随地双向对讲，老人可轻松使用，传递亲人每一句爱的牵挂。一键呼救，时刻守护老人健康安全。

  和家安防。打造和家安防产品，向有老年人家庭提供随时随地的看护服务，子女能够实时查看家里老人的日常生活，而且摄像头还能够及时发出预警通知，并支持夜视功能，守护不分昼夜，让老人更安全，让子女更安心。

  魔百和长辈专属频道。黑龙江移动基于老年客户的喜爱的节目和内容，打造长辈专属频道，设计了老年版的节目选择画面，以24小时随时随地陪伴老年客户为目标，从地域特色、时令养生、法制科普等老年人最关心话题出发，设计老年人喜好健康养老、兴趣课堂、生活服务、经典影视、相声小品等精彩内容，提供老年人喜闻乐见的节目内容。

  数字乡村产品关爱留守老人。 面向乡镇政府推出数字乡村一体化解决方案，提供全方位的视频监控服务，向乡镇管理人员提供“云广播”能力，帮助政府工作人员及时传达上级部门的要求，及时发现需要帮助的留守老人，解决乡村外出务工人员心头的牵挂，助力政府实现乡村数字化治理。截至2022年4月，黑龙江移动接入数字乡村1676个，新增农村家宽4.5万。